Entrega e Devolução

Política de Envio

Envio Global A Camjoy Medical envia para todo o mundo. Colaboramos com transportadoras internacionais confiáveis, incluindo DHL, FedEx, UPS e TNT para garantir que seus instrumentos médicos cheguem com segurança e no prazo.

Tempo de Processamento

  • Itens em Estoque: Os pedidos são normalmente processados e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Itens Personalizados/Encomendados: Para instrumentos especializados ou pedidos em grande quantidade, o prazo de entrega é geralmente de 7 a 15 dias úteis. Nossa equipe confirmará a data de entrega específica com você no momento do pedido.

Custos de Envio Os custos de envio são calculados com base no peso, nas dimensões da embalagem e no país de destino.

  • Instrumentos Pequenos (por exemplo, Escopos, Cabos): Geralmente enviados via Express (DHL/FedEx).

  • Equipamentos Grandes (por exemplo, Torres de Câmera): Podem exigir frete especializado.

  • Entre em contato conosco para obter uma cotação de envio precisa.

Alfândega e Impostos Observe que os impostos de importação, taxas e encargos alfandegários não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio. Esses encargos são de responsabilidade do comprador. Verifique com a alfândega do seu país para determinar quais serão esses custos adicionais.

1. Encomende o Produto e Especifique o Método de Entrega

2. Você Receberá uma Mensagem de Confirmação do Pedido

3. Aguarde a Chegada do Seu Pedido

4. Retire Seu Pedido na Área de Checkout

Política de Devolução e Garantia

Política de Devolução Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra.

  • Período de Inspeção: Você tem 7 dias a partir da data de entrega para inspecionar os produtos. Se você receber um item danificado ou incorreto, notifique-nos imediatamente em [email protected] com fotos da embalagem e do produto.

  • Devoluções: As devoluções de itens não defeituosos estão sujeitas à aprovação e podem incorrer em uma taxa de reabastecimento. Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e em condições de revenda.

Cobertura da Garantia A Camjoy Medical garante a qualidade de nossos produtos.

  • Endoscópios Rígidos: Garantia Padrão de 1 Ano contra defeitos de fabricação.

  • Equipamentos Eletrônicos (Câmeras, Fontes de Luz): Garantia de 2 Anos.

  • Observação: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas acidentais ou métodos de esterilização inadequados (por exemplo, autoclavação de escopos não autoclaváveis).

O produto não será aceito de volta se pelo menos um dos componentes estiver faltando:

  • equipamento totalmente equipado;
  • um recibo que comprove o fato da compra na Camjoy Medical;
  • cartão de garantia;
  • um ato com uma descrição do defeito elaborado pelo departamento de serviço.

O dinheiro da mercadoria será devolvido dentro dos termos estabelecidos pela legislação vigente

FAQs

Quanto tempo levará minha entrega?

Para envio expresso (DHL/FedEx), a entrega normalmente leva 5 a 7 dias úteis para a maioria dos países (EUA, Europa, Ásia). As opções de envio econômico podem levar de 10 a 15 dias.

Vocês fornecem números de rastreamento?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos por e-mail o número de rastreamento e um link para rastrear seu pacote online.

Posso usar minha própria conta de envio?

Sim. Se você tiver uma conta corporativa com a DHL, FedEx ou UPS, informe-nos durante o processo de checkout ou consulta, e podemos providenciar o envio usando sua conta.

E se meu pacote chegar danificado?

Assine o pacote como "Danificado", se visível do lado de fora. Tire fotos da caixa e do conteúdo imediatamente e entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Ajudaremos você com a reclamação de seguro e a substituição.

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